Junto a la reciente incorporación de PELAYO, a las últimas comunicadas de AEGÓN, ASISA y SURNE, la plataforma cuenta con un total de 36 aseguradoras adheridas. Informamos igualmente de la activación de SEGURCAIXA ADESLAS, en este mes de mayo.
Consulta la situación de las Entidades Aseguradoras adheridas en este enlace.
Aunna Asociación ha celebrado su Espacio Aunna 2023 del pasado 19 al 21 de abril. En la sesión del jueves, tuvieron lugar varias mesas redondas.
En la mesa sobre la digitalización de negocio, en la que intervinieron: Rafael Calderón, director de Canal de Corredores y Asociaciones en Reale; Javier Montoya, director de Desarrollo Comercial Corredores e Instituciones de Grupo Catalana Occidente; Rosa Oña, directora de Distribución y Conectividad en Zurich y presidenta de CIMA; y Guillermo Calerón, Head of Customer & Distributor Experience en Generali, incidieron en la importancia de EAIC y CIMA y detallaron las nuevas evoluciones de la plataforma.
Los primeros pasos de CIMA se dieron en 2009; el trabajo realizado desde entonces hace que todos los participantes se sientan muy satisfechos de la evolución. Su actual presidenta, Rosa de Oña, recuerda que “somos un proyecto en continua aceleración”. Y subraya que es “necesario y urgente en el sector para conseguir sinergias y ahorros de costes, así como aprovechar las nuevas tecnologías y maximizar la rentabilidad de todos los intervinientes”.
No obstante, reconoce en Actualidad Aseguradora Mediación, quedan cosas por hacer. Por eso, una de sus apuestas es “conseguir digitalizar a más mediadores y tener la información todavía más integrada para maximizar nuestras carteras en base a la explotación del dato y ganar eficiencia en tiempo y esfuerzos”. El avance del proyecto en los próximos años será “firme y sin dudas”, pues “el espíritu que impregna a CIMA es el de colaboración y mejora constante”.
Adelanta que, entre para este año, está el incrementar el número de mediadores que utilicen CIMA como plataforma de intercambio de información al menos hasta los 1.700 corredores.
Fuente: Actualidad Aseguradora
Tribuna
Carlos Calderón Díez
Comité Técnico CIMA
Tal vez no seamos conscientes de como pequeños y frecuentes cambios tecnológicos están transformado la sociedad de manera gradual, cambios que algunos no consideran el impacto o la utilidad que puede tener en nuestra actividad.
Pero además, hay otros cambios sectoriales consecuencia de la implantación del formato EIAC y de la plataforma CIMA que para una parte de corredores y corredurías ha sido percibido solo como el poder disponer de más información y de una forma más ágil, sin ser conscientes de que cada nuevo dato, que cada nuevo movimiento de ficheros puede desencadenar un nuevo motivo para comunicarnos con nuestros clientes, una mejora en la identificación de oportunidades en el área comercial, un nuevo proceso automático en siniestros, un mayor control de la actividad,… que unido a muchos pequeños ahorros de tiempo, está permitiendo a algunos una mayor dedicación a actividades que aportan mayor valor añadido y que ya están marcado la diferencia entre unas corredurías y otras.
Hace unos años, los atributos diferenciales que debía tener una correduría de seguros para que su propuesta de valor fuera sostenible eran: saber mucho de seguros, tener escala y especialización, pero a día de hoy, a mi juicio, es necesario un cuarto, es imprescindible ser tremendamente digital. Es crítico que todas las áreas implementen, además de otros muchos, todos los cambios que se desencadenan de la integración con CIMA, es necesario un trabajo puertas adentro para poder aprovechar las funcionalidades que se derivan del desarrollo de este entorno, que para la mayoría ya no es nuevo y ser también conscientes de que el no conseguirlo será el motivo para integrarse en otro proyecto que si lo haya hecho.
Hemos pasado por las versiones 5 y 6 del fichero EIAC y estamos a las puertas de la versión 7, de la bidireccionalidad y de la firma digital, lo que supondrá nuevos cambios en nuestros ERPs, nuevos procesos, una nueva organización de nuestro personal y nuevas comunicaciones con nuestros clientes … un nuevo salto que dejará en el camino a todos aquellos que no fueron conscientes que lo importante era el cambio le debían llevar a cabo dentro de sus organizaciones.
El cambio no está solo en el formato del fichero, debes cambiar también tu correduría.
Carlos Caledrón Díez
Administrador – Tres Mares Correduría de Seguros
Comité Técnico de CIMA en representación de AUNNA Asociación
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Tribuna
Félix Villada Moirón
Comité Técnico CIMA
Estimados compañeros,
En primer lugar, quisiera agradecer a CIMA la invitación a participar en su Newsletter en calidad de miembro de su Comité Técnico en representación de CIAC (AGACOSE).
En mi opinión, la plataforma CIMA supone un verdadero punto de encuentro en el que mediadores, compañías, empresas tecnológicas y otros actores implicados, sumamos esfuerzos para conseguir una mejora de los procesos de intercambio de información en la mediación de seguros.
Las cifras de implantación del estándar EIAC a cierre de 2022 señalan que su grado de aceptación es rotundo, al ser utilizado por más de 2.900 corredores y soportar un volumen de negocio de más de 4.000 millones de euros en primas intermediadas.
Animaría a los mediadores que aún no forman parte de la plataforma EIAC-CIMA a adherirse a ella dado que la conectividad aporta al mediador ventajas de gran interés relacionadas con la automatización de tareas, la reducción de tiempos de gestión o la minimización de errores, las cuales mejoran la competitividad y rentabilidad del negocio.
Actualmente ya se está trabajando en el desarrollo de la nueva versión del estándar y, desde el colectivo de mediadores, se espera que EIAC V07 pueda incorporar novedades en aspectos tales como la bidireccionalidad, la digitalización de la firma o la propia gestión de la información relacionada con los siniestros, entre otros.
Sin duda, CIMA es presente y futuro de la mediación.
Félix Villada Moirón
Socio director – Norte Broker, S.L (NB21)
Comité Técnico de CIMA en representación de CIAC (AGACOSE).
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Aunque todas las Entidades disponen de procesos de firma digital, orientados principalmente a canal directo, agentes y operadores de bancaseguros, la problemática actual de firma se centra en la firma digital para las pólizas intermediadas por corredores que, como es conocido por parte de todos, está causando una grandísima inseguridad jurídica.
Dentro de las iniciativas planteadas por la Comisión CIMA y en el seno del propio Consejo directivo de UNESPA, se hace notar la necesidad de dar una solución al tema específico de la firma en el ámbito de los corredores
De la misma manera en la que actúa CIMA respecto a EIAC, la solución parte de crear un middleware que integre a los diferentes proveedores de firma electrónica que cumplan con los requerimientos funcionales exigidos, y que este middleware facilite la conectividad que pueda ser utilizada por las Entidades para la firma de las pólizas, integrando a su vez a los corredores y a las empresas tecnológicas en sus aplicaciones ERP.
La nueva funcionalidad de la plataforma CIMA: ‘Middleware póliza digital’, se encuentra en su fase piloto para su testeo con la participación de un número reducido de entidades, corredores y empresas de software, con el objetivo de que vea la luz en el último trimestre de 2023 para su despliegue sectorial, con la progresiva incorporación de las entidades, las empresas de software, y los corredores operativos en CIMA.
En las próximas publicaciones de la newsletter os iremos informando del alcance y avance de los nuevos proyectos en los que se está trabajando, Middleware Póliza digital, Bidireccionalidad, Calidad de datos.
A cierre de marzo de 2023, la plataforma cuenta con las últimas incorporaciones de ASISA y SURNE con un total de 27 aseguradoras operativas y más de 1.150.000 ficheros entregados a cerca de 1.016 corredores, 14 de ellos con conexión directa con la plataforma.
Consulta la situación de las Entidades Aseguradoras adheridas en el mes en curso en este enlace.
La estandarización facilita la colaboración al establecer un lenguaje común y un marco de trabajo compartido.
Por esta facilidad que supone para seguir avanzando al unísono, las entidades participantes en la plataforma han realizado una apuesta decisiva por la mejora progresiva del estándar EIAC en detrimento de los antiguos formatos.
Dada la riqueza de datos que se pueden aportar ya en la V06 del estándar y el compromiso por parte de todos los implicados en su constante estudio y evolución, las entidades están apostando por el estándar poniendo sus esfuerzos en ir incorporando todas las mejoras en EIAC, de forma que los formatos propietarios de las entidades se irán quedando obsoletos al no evolucionar at ritmo del estándar EIAC.
Desde CIMA queremos animar a todos aquellos que todavía no han dado el salto a EIAC, o utilizan versiones anteriores, a actualizar a la última versión y evolucionar juntos.
Este mes de abril y gracias a la colaboración con UNESPA, Estamos Seguros incluirá en su programación para redes sociales, también contenidos sobre la plataforma CIMA.
Desde 2016 Estamos Seguros da a conocer el valor de la industria del seguro, con cuatro objetivos básicos:
Desde CIMA, se facilitarán mensajes claros y datos relevantes que serán difundidos por los canales habituales de Estamos seguros en Twitter, Facebook o LinkedIn
Gracias por dar visibilidad a los contenidos de Estamos Seguros y a CIMA.
El desarrollo digital es un tema que desde hace más de una década está presente en la mayoría de las agendas de los mediadores. Un aspecto que en los últimos años se ha convertido en poco menos que una obligación para aquellas organizaciones que quieran seguir ofreciendo sus servicios en el terreno de la intermediación aseguradora. En el caso de corredores y corredurías, el estándar EIAC junto con la plataforma CIMA han cobrado gran relevancia entre compañías y los propios intermediarios, síntoma de que por ahí pueden “ir los tiros”.
Conectividad y mediadores
Al respecto, José Ángel Benito, socio–director de GexBrok, pone de relieve que “algunas asociaciones del sector, que han apostado por la digitalización (CIMA, automatización de procesos, etc.), han conseguido que los diferentes actores de la mediación (corredores, aseguradoras…), con la colaboración de las tecnológicas, consigamos que el lenguaje bidireccional fluya mucho más y al final consigamos un código único entre todos, con el que mejorar nuestra eficacia y eficiencia en las gestiones y aumentar la rentabilidad de nuestros negocios”.
Eduardo Ortega, presidente de Grupo PACC, reconoce que “hay una apuesta clara de aseguradoras y mediación por el desarrollo tecnológico necesario de conexión entre ambos para llegar a la necesaria bidireccionalidad. La implementación del EIAC para mejorar los procesos de traslado de información entre las compañías y las corredurías es una realidad que cada día mejora de forma clara”.
Ruth Pérez, directora Comercial de Medialia Group, añade que “la gran mayoría de las compañías están presentes en EIAC y en fase III de desarrollo, todos los procesos de descarga se han automatizado, además con la incorporación de CIMA en el panorama se han unificado los criterios de descarga. Por otro lado, trabajar con multitarificadores es cada vez más eficaz, con más compañías y ramos disponibles en los mismos. Por supuesto, cabe señalar el papel de las compañías para que esto sea una realidad realizando una gran inversión económica y de recursos”.
Avanzar a más velocidad
Según Joaquín Tabernero, CEO de Senda Vivir Seguros, en materia de conectividad “estamos avanzado de forma muy importante. Desde aquí pido que el proyecto CIMA avance a una mayor velocidad, necesitamos descargarnos de tareas administrativas mediante la automatización de procesos que nos permitan hacer más gestiones comerciales. Estamos involucrados en proyectos de inteligencia artificial que nos darán la información necesaria para poder detectar posibles anulaciones, saber cuándo es el momento de ofrecer una nueva contratación a un cliente. Los corredores de seguros estamos muy involucrado y dispuestos a realizar inversiones en todos aquellos proyectos tecnológicos que nos permitan mejorar nuestro trabajo y avanzar y mejorar nuestros negocios”.
Un terreno, en el que, para José Luis Medel, director general de Confluence Group, “estamos en el principio prácticamente porque venimos de un sector al que le ha costado montarse en el tren de la digitalización. Esto incluye aspectos como utilización de medios de marketing digital para gestionar las oportunidades y soluciones que nos ofrece la multicanalidad de los clientes, que tienen cada vez un acceso más amplio a todo tipo de información y por tanto captar y defender el negocio en un entorno de una alta complejidad tecnológica demanda una inversión en departamentos de marketing e I+D que para nosotros son primordiales”.
Medel destaca que “para facilitar el negocio de nuestros franquiciados, el departamento de I+D se centra en la automatización de procesos para que el corredor elimine toda actividad que no esté directamente relacionada con el asesoramiento y venta a la vez de un proceso de investigación y elaboración de herramientas de optimización en la cotización, comparadores de precios, coberturas y otras utilidades. La inteligencia artificial ya forma parte de nuestra hoja de ruta y las opciones son incalculables”.
Al igual, Juan David Ruiz, CEO de Ruiz Re, opina que “la digitalización y la inversión en tecnología continúan aún en un estadio incipiente en la mayoría de los casos, constituyendo una barrera para la supervivencia de los mediadores y siendo este asunto un tema crítico en los procesos de integraciones y compras de las corredurías de seguros”.
“Nuestra correduría lleva invirtiendo más de dos décadas de forma continuada y con un presupuesto en esta área que no deja de crecer para ser uno de los líderes en tecnología y aplicaciones informáticas como elemento diferenciador de nuestra marca”, añade Ruiz.
Asesores, no meros comparadores
Por su parte, Silvia Dancausa, CEO de Coseba, considera que “el sector de la mediación se ha contagiado de la digitalización más tarde que otros sectores y por ende aún queda camino por recorrer. Uno de los principales obstáculos ha sido descubrir cómo llevarnos al terreno digital la razón de ser de los mediadores, el asesoramiento y acompañamiento al cliente durante el período de vigencia de la póliza sin convertirnos en meros comparadores sin entidad física”.
Añade que “la pandemia de Covid ha provocado que la tecnología y la conectividad tomen una posición preferente en nuestra hoja de ruta, no sólo porque el cliente final nos lo demanda y además nos ayuda en el descubrimiento de las necesidades de nuestros clientes, sino porque se presenta como la llave que nos puede permitir el ahorro de costes estructurales. Creo que en el sector de la mediación la tecnología y la conectividad están a la orden del día, un amplio porcentaje del sector está realizando importantes inversiones en este sentido y también existe concienciación lo cual es fundamental, precisamente de la concienciación nace CIMA, pero aún falta implicación por parte de algunas aseguradoras, no todas están en la misma fase de conectividad y en muy pocos procesos y compañías existe ésta de forma bidireccional.
Pero, concluye Dancausa, “tampoco debemos perder de vista que las tecnologías son herramientas que por sí solas no aportan valor, lo que realmente aporta valor es el uso que se les da a las mismas, así como discriminar muy bien cuáles herramientas son útiles para tu modelo de negocio y cuáles no lo son. No todo aporta funcionalidad para todos”.
Fuente: Segurosnews
