Estandarizar, estandarizar y estandarizar

Tribuna

Pedro Ramos Fuertes

Comité Técnico
CIMA

Una de las frases más repetidas en los últimos eventos de ámbito asegurador ha sido “el futuro del sector está en el dato”. Estoy totalmente de acuerdo con esta afirmación, pero sí que me gustaría añadir un matiz, cambiar la palabra futuro por presente. El dato ya es uno de los principales activos de las empresas y, por supuesto, en el sector asegurador no iba a ser menos. El principal reto al que nos enfrentamos las empresas tecnológicas es dar las herramientas necesarias a los corredores para que puedan transformar sus datos en valor para sus negocios y apoyarles en la toma de decisiones, data driven. 

Los especialistas en Big Data coinciden en que lo más importante para realizar cualquier trabajo es tener fuentes de datos de calidad. Para ello, es fundamental estandarizar los procesos de obtención y en ese punto CIMA juega un papel muy relevante. En los últimos años se han dado pasos muy importantes, se ha conseguido tener un estándar, EIAC, que actúa como lenguaje en la comunicación entre corredores y aseguradoras, pero no debemos de quedarnos ahí, debemos avanzar para tener procesos y flujos de trabajo comunes. La estandarización permite mejorar la obtención y calidad de los datos, pero también influye en dos de las variables más importantes que nos rodean, el tiempo y el dinero (eficiencia), ya que ayuda a simplificar los procedimientos, mejorar la calidad de los productos, reducir costes y facilitar la mejora continua. En ebroker, siempre lo hemos tenido claro y hemos participado, desde el año 2005 con SIAC, en los diferentes proyectos que perseguían este fin. 

Esta evolución hacia la estandarización tiene que ser un objetivo común para todos los participantes en este proyecto (corredores, compañías y tecnológicas). La colaboración y cooperación son fundamentales para conseguir que el corredor sea el gran beneficiado en este proceso de transformación digital en el que estamos inmersos. 

Como me gusta finalizar mis posts, “seguimos avanzando”.

Pedro Ramos Fuertes 

Director de Proyectos en ebroker.

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Newsletter Edición 20

EIAC – Definición Procesos Siniestros

Abordamos en este número la descripción de los procesos EIAC que hemos venido detallando en las últimas publicaciones, con la definición de los procesos del objeto Siniestros, en los que el emisor del fichero es bien la entidad, bien el corredor.   

Consulta en pasadas ediciones de la newsletter, las definiciones de los procesos de Pólizas, Recibos con origen Entidad y Recibos con origen Mediador. 

 

Siniestros (Entidad – Mediador) 

 311 – Declaración de nuevos siniestros 

Nuevos siniestros en pólizas de la cartera del mediador, con el detalle de los expedientes abiertos. 

Se incluirían los siniestros abiertos enviados en el proceso 841 – Solicitud de alta de nuevos siniestros, exceptuando los que se han rechazado en el 371 – Rechazo de alta nuevos siniestros. 

Periodicidad diaria. 

361 – Movimientos y pagos de siniestro 

Este proceso recoge las acciones y movimientos económicos realizados en la tramitación del siniestro y/o cada uno de sus expedientes desde su fecha de apertura del siniestro. 

Puede haber nuevos expedientes abiertos de un siniestro previamente comunicado en el proceso 311 – Declaración de nuevos siniestros. 

El siniestro se deja de informar en este fichero a partir del momento del cierre del siniestro (y de todos sus expedientes).  

Puede informar también de la reapertura de un siniestro previamente cerrado. 

Periodicidad diaria. 

  399 – Carga masiva de siniestros 

Todos los siniestros abiertos más los cerrados en los últimos 12 meses, salvo acuerdo Compañía -Mediador. 

Periodicidad: A petición. 

 371 – Rechazo de alta nuevos siniestros 

Proceso de respuesta al proceso 841 – Solicitud alta nuevos siniestros. 

El fin de esta comunicación es indicar al mediador cuáles de las declaraciones tienen errores y no se tramitarán en la posterior declaración de siniestros. 

372 – Rechazo movimientos y pagos de siniestro 

Proceso de respuesta al proceso 861 – Movimientos y pagos de siniestro. 

Tiene la función de que la entidad pueda rechazar los movimientos informados por el mediador en el 861 – Movimientos y pagos de siniestros que tengan como origen el mediador.  

 

Siniestros (Mediador – Entidad) 

841 – Solicitud alta nuevos siniestros 

El mediador solicita a la aseguradora la apertura de un nuevo siniestro. 

861 – Movimientos y pagos de siniestro 

De origen mediador y análogo al 361 – Movimientos y pagos de siniestros. Se informa de todas las acciones y movimientos económicos, que tengan lugar en las actividades de la mediación, en la tramitación del siniestro y/o cada uno de sus expedientes desde su fecha de apertura del siniestro. 

Periodicidad diaria.

Seguimos avanzando

A cierre del primer cuarto, la plataforma cuenta con más de 880 corredurías adheridas, de las cuales 700 se encuentran totalmente operativas. 

Agradecer nuevamente el respaldo y la colaboración de las organizaciones de corredores ACS-CV, ADECOSE, AUNNA, ANACOSE, CLUB CATALÁ DE CORREDORS, COJEBRO, ESPABROK, SENDA BROKERS, a la que ahora sumamos MEDIAVANZ, en la consecución de estos objetivos. 

La conexión de estos corredores se realiza bien directamente, o bien a través de; Click!, codeoscopic, Dynamic Soft, ebroker, Gecose Softaware, Imeureka, Lamb Software, mpm, Openfarm, Opensoft, Sequrnet, Sinkroniza o Soft QS. 

Adheridos y en proceso de integración se encuentran las soluciones software; e-Correduría, Póliza Informática, Mediator, nf code, mn program y Vass. 

Actualmente, CIMA descarga ficheros de las siguientes aseguradoras: ALLIANZ, AXA AURORA VIDA, AXA, CASER, CATALANA OCCIDENTE, DKV, FIATC, GENERALI, HISCOX, LIBERTY, MAPFRE ESPAÑA, MAPFRE VIDA, MUSSAP, PLUS ULTRA, REALE, REALE VIDA, SEGUROS BILBAO, UNION ALCOYANA, ZURICH y ZURICH VIDA. 

Las aseguradoras ACTIVE SEGUROS, ASEFA, BERKLEY, EUROINS INSURANCE, HELVETIA, SURNE y NUEVA MUTUA SANITARIA se encuentran también adheridas y en proceso de integración.